Британское издание What Car? и американское агентство J.D. Power & Associates провели исследование, в рамках которого выяснили лучшие автомобильные марки и модели по мнению водителей из Великобритании. Победителями оказались компании Jaguar и Lexus, которые в так называемом индексе «удовлетворенности» набрали по 808 баллов из 1000 возможных.
Всего было опрошено 15,5 тысячи автомобилистов, которые оценили 109 моделей в возрасте от одного до трех лет. Машины оценивались по множеству критериев, включая динамические характеристики, комфорт, дизайн, доступные опции, стоимость владения, надежность, а также качество сервисного обслуживания.
Помимо «Ягуара» и «Лексуса», в первой пятерке, как и в 2013 году, оказались компании Mercedes-Benz и Skoda (801 и 800 баллов соответственно). Кроме того, в число лидеров попал Volkswagen, занимавший по итогам прошлогоднего исследования лишь одиннадцатую позицию. «Хонда», которая в 2013 году была на третьем месте, опустилась на шестую строчку.
Лучшие автомобильные марки по мнению британских водителей Место Марка Баллы 1 Jaguar 808 2 Lexus 808 3 Mercedes-Benz 801 4 Skoda 800 5 Volkswagen 791 6 Honda 789 7 Volvo 784 8 Toyota 779 9 Kia 778 10 Mazda 778 11 MINI 778 12 Audi 777 13 BMW 775 14 Land Rover 774 15 Ford 770 16 Hyundai 770 17 Nissan 770 18 Seat 767 19 Vauxhall 757 20 Peugeot 753 21 Renault 752 22 Citroen 751 23 Suzuki 748 24 Fiat 739 25 Alfa Romeo 725 26 Chevrolet 680Специалисты отметили, что средний уровень «удовлетворенности» британских водителей своими машинами несколько снизился по сравнению с прошлым годом – с 776 до 772 баллов.
Кроме того, по 100-бальной шкале были определены лучшие модели в своем сегменте. Наибольшее количество очков набрали Volkswagen up!, Volkswagen Golf Plus и Skoda Yeti. Немецкий концерн стал лидером по количеству своих представителей на топовых позициях среди лучших машин в своем классе – пять из девяти.
Лучшие модели в своем классе по мнению британских водителей Класс Модель Баллы Городской автомобиль Volkswagen up! 851 Субкомпактный автомобиль Citroen DS3 793 Компактный автомобиль Volkswagen Golf Plus 843 Среднеразмерный автомобиль Mercedes-Benz C-Class 820 Большой премиальный автомобиль Volvo V70/XC70 812 Спортивный автомобиль Volkswagen Scirocco 819 Компактвэн Kia Venga 797 Минивэн Volkswagen Touran 804 Компактный вседорожник Skoda Yeti 828В пятерку моделей, которые набрали наименьшее количество баллов, стали Ford Ka, BMW X1, Citroen C3, Alfa Romeo MiTo и Chevrolet Spark, занявшие со 105 по 109 места соответственно.
Исследование также показало, что 76 процентов водителей, которые приобрели автомобиль в этом году, использовали для покупки интернет (73 процента в 2013 году). Владельцы машин возрастом от одного до трех лет в среднем обращаются в сервис 3,1 раза в год (3,3 раза в 2013 году). При этом лишь 58 процентов из них обращаются непосредственно к официальным дилерам.
Наиболее распространенные жалобы британских автовладельцев связаны с неудовлетворительной работой систем вентиляции и кондиционирования машин. Большинство водителей не устраивает слишком сильное запотевание окон, а также недостаточно быстрый нагрев салона в холодное время года.
Источник: Lenta.ru